Introduzione di caso:
Il cliente di questo caso è la persona principale incaricata di una fabbrica di elaborazione d'oltremare dell'indumento. Il negoziato di ordine è durato quasi un mese ed il periodo era pieno delle torsioni e dei giri dall'insoddisfazione iniziale con la logistica lenta alla comprensione ed alla fiducia graduali. Il cliente è stato preoccupato per la produzione di ordine non all'altezza dello standard che conduce dal programma serrato ed ha requisiti rigorosi della logistica e dell'altra elaborazione. Ma con la comunicazione buona, il cliente infine se c'è fidati di ed ha deciso di ricomprare un singolo ordine di 2500 pc.
